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时评|医院发展应坚持“三个中心”

www.66ruian.com2021年06月24日来源:字体:

日前,根据瑞安日报报道,市人民医院顺利通过考核评审,成功晋级为三级甲等级综合医院。在全国县级市里,一所“三甲”医院的存在是屈指可数的。特借此之际,向瑞安市人民医院获得这样优异的成绩表示祝贺。

然而,在市人民医院评上“三甲”的同时,社会上的舆论也对人民医院目前的运行状态提出一些建议和看法(包括评定专家组)。尽管提及的问题有些尖锐,但均属于善意的批评。大家都期望瑞安人民医院越办越好,评上“三甲”只是起点,不应是终点。

笔者认为,一所公立医院发展壮大,应坚持以“三个中心”:以患者权益为中心,以医务人员为中心,以医疗质量为中心。

坚持以患者权益为中心,就是要保障患者在医院的合理权益。医务人员应该像对待自己亲人一样来对待患者,这是医务人员神圣的职责。在这里特别要强调的是对患者的服务态度至关重要,一句话的软与硬,有时是引发医院恶性事件的导火线,服务态度好是改善医患关系的重要保证。除此之外还要多以患者视角考虑问题,怎样挂号、就诊、抓药比较方便,流程 (线路)怎么设计,检查项目、科室分布怎么安排,甚至等候区椅子的多少、墙体的色调,这都是医院需要关心关注的事情。患者的就医体验感,细节虽小,却决定了患者对医院的口碑和观感。

坚持以医务人员为中心,就是要尊重医务人员、尊重医务人才、尊重科研成果,主动创新体制机制,让医务人员尤其是高层次的医务人才大胆参与科研、主动钻研医技,并尊重他们的科研成果,为他们提供经费、晋升、待遇、成果转化等各方面的保障。医院领导和行政科室应认真听取一线医务人员的困惑与需求,真正把临床一线当做医院的主战场。平时制定方案和制度时要真心实意倾听医师护士的意见与建议,切莫搞形式主义官僚主义,拍脑袋想政策或照搬照抄网络上所谓“经验”,甚至出台一些不符合实际的措施管理医护人员,让他们在应付一些不切合实际的各类检查考核中疲于奔波。

坚持以医疗质量为中心,就是要把医院工作的重心放在提高医疗服务效果和救治水平上,一切任务以医疗质量为重点进行安排。医院管理层不能为了保乌纱帽,搞华而不实的政绩工程。应尽量减少行政费用,把资金用在科研上,推动医院医疗水平和效率的提升。

可以说,医院坚持“三个中心”,就是希望医院能切实从管理型向服务型转变,这是新时代创新发展的需要,更是以习近平总书记为核心的党中央“以人为本”执政理念在公立医院的具体体现。百姓期望所有公立医院都应该以市人民医院评上“三甲”为契机,坚持抓好抓实“三个中心”,使我市医院创新发展都能更上一层楼。(孙德胜)

(编辑:钱枫枫)

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